وضحت وزارة الموارد البشرية ما هي طريقة رفع شكوى ماليه في الضمان المطور 1445 وما هي المستندات المطلوبة، وكم مدة دراسة الشكوى وقوبل الاعتراض ونزول المعاش للمستفيدين. وتجيب وزارة الموارد البشرية في المملكة العربية السعودية التي تسمح بإمكانية تقديم شكوى مالية في الضمان الاجتماعي المطور 1445.
وذلك بهدف توفير المساعدة المالية والرواتب الشهرية للمستفيدين من دعم الوزارة وفقًا لمعاير شروط الضمان الاجتماعي المطور الذي حددته الوزارة. ويمكن للمستفيدين من الضمان الاجتماعي المطور تقديم طلب اعتراض شكوى مالية في حال وجود أي خطأ في تحويل الرواتب أو إدخال البيانات. ويتم التعامل مع الشكوى بشكل سريع وفعال من قبل إدارة الشكاوى المالية في الضمان الاجتماعي المطور.
طريقة تقديم شكوى وزارة الموارد البشرية
من أجل الاستفادة من خدمات الضمان الاجتماعي المطور، يجب على المستفيدين الذين يرغبون في التسجيل في البرنامج توفير بعض الشروط والمعايير المحددة من قبل الوزارة، وهي على سبيل المثال لا الحصر، العمر، والدخل، والحالة الصحية، والحالة الاجتماعية.
ويتم التسجيل في البرنامج عن طريق الإدارة العامة للضمان الاجتماعي، ويمكن للمستفيدين الاستفسار عن الشروط والإجراءات اللازمة للتسجيل عن طريق مكاتب الضمان الاجتماعي المنتشرة في مختلف مناطق المملكة.
إذا كنت ترغب في خطوات رفع شكوي مالية في الضمان الاجتماعي إلى وزارة الموارد البشرية، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية من خلال الرابط التالي: sbis.hrsd.gov.sa
- اختيار خيار “التذاكر”.
- إنشاء تذكرة جديدة.
- اختيار الحقول المناسبة.
- تحديد تصنيف الشكوى كـ”شكوى مالية”.
- اختيار خيار “استرداد مالي”.
- إدخال البيانات المطلوبة، وذلك بتحديد سبب الاعتراض وتحديد المبلغ وعدد الدورات المشمولة فيه.
- إرفاق الوثائق الداعمة للشكوى.
- كتابة وصف مفصل للشكوى.
- الضغط على زر “إنشاء”.
كيفية رفع طلب شكوى ماليه في الضمان
وبعد قبول الشكوى، سيتم دراسة الاعتراض وإجراء اللازم بشأنه. وفي حال تم قبول الشكوى، ستُودع الدفعة المالية بأثر رجعي، وسيتم تعويض المستفيد عن كامل الدفعات المستحقة له. وعندما تقرر إدارة الشكاوى المالية المقبولة نهائياً، يتم صرف المبلغ المستحق في الدفعة التالية مباشرة.
متى يتم الرد على شكوى ماليه في الضمان المطور؟
عادةً ما يتم الرد على الشكوى المالية في الضمان الاجتماعي المطور خلال فترة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ تقديم الشكوى، وذلك وفقًا للإجراءات المعتمدة في إدارة الشكاوى المالية في الضمان الاجتماعي المطور.
ويتم استقبال الشكاوى المالية خلال 10 أيام من بداية كل شهر ميلادي، ويتم التعامل معها بشكل سريع وفعال من قبل فريق خاص مختص بإدارة الشكاوى المالية.
ويمكن للمستفيدين من الضمان الاجتماعي المطور التقدم بطلب للحصول على وظيفة تمكين لتمكينهم من العمل وتحسين دخلهم وزيادة فرصهم في الحصول على دعم مالي وفقًا للشروط المعتمدة.
كم مدة النظر في الشكاوى المالية بالضمان؟
يمكن أن يختلف وقت الاستجابة والنظر في الشكاوى المالية في الضمان الاجتماعي المطور، ولكن وفقًا لما تم ذكره في موقع الضمان الاجتماعي في المملكة العربية السعودية، فإن المدة الزمنية التي يستغرقها فريق العمل للنظر في الشكوى المالية تصل إلى 60 يومًا من تاريخ تقديم الشكوى.
ومن المهم الإشارة إلى أنه يمكن للمستفيدين من الضمان الاجتماعي المطور التقدم بالشكاوى المالية عبر المنصة الإلكترونية لوزارة الموارد البشرية المخصصة في مراجعة ودراسة الشكوى أو من خلال الاتصال علي الرقم الموحد للموارد البشرية أو عن طريق زيارة أحد مكاتب الضمان الاجتماعي في المملكة العربية السعودية.
شروط استحقاق الضمان وآلية احتساب المعاش
هذه هي بعض شروط الاستحقاق للحصول على الضمان الاجتماعي المطور في المملكة العربية السعودية:
- أن يكون المستفيد سعوديًا مقيمًا في المملكة بصفة دائمة، باستثناء بعض الحالات المحددة مثل المرأة الأجنبية غير السعودية المتزوجة من سعودي، والأرملة والمطلقة الأجنبية اللاتي يملكن أبناء سعوديين.
- أن يكون الدخل المحتسب للمستفيد أو الأسرة أقل من الحد الأدنى للمعاش، وهو 1100 ريال للأسرة و550 ريالًا للفرد الواحد في الأسرة.
- أن يلتزم المستفيد بتوفير حاجات الصحة والتعليم لأفراد الأسرة، والالتزام ببرامج التدريب والتوظيف للقادرين في الأسرة.
- أن لا يكون المستفيد مقيمًا في دور أو مراكز إيواء ترعاها الدولة.
- أن لا يمتلك المستفيد أصولًا ذات قيمة عالية.
- إذا كانت للعائلة أكثر من أسرة، فتعتبر كل أسرة مستقلة وتستحق معاشًا مستقلا.
- لا يؤثر في استحقاق الأسرة للمعاش وجود أحد أفرادها يقيم لغرض الدراسة خارج المدينة التي يقطن فيها الأسرة.
يمكن للمستفيدين الاطلاع على المزيد من المعلومات حول شروط الاستحقاق والإجراءات اللازمة للتسجيل في الضمان الاجتماعي المطور عبر مكاتب الضمان الاجتماعي أو الموقع الإلكتروني الخاص بالبرنامج. وبذلك نكون قد وضحنا كافة التفاصيل حول كيفية رفع طلب شكوى ماليه في الضمان المطور وزارة الموارد البشرية السعودية.